既然都花这么多钱买一支 iPhone 了，再花一笔钱给手机上保险，万一真发生什么意外就还有这份保障。
于是这名用户在2020年入手 iPhone 12 Pro Max 时，就顺带买了苹果经销商的手机保护计划，价值RM949。时隔一年多手机出问题了需要维修，事主才发现似乎不是那么一回事….
原文如下：
买苹果保险的要注意～
这是我亲身体验，说好的一对一对换新机，RM949的保险要claim要还RM349。结果 claim 来的是一架二手机，Johor Mxxxxxxs 店员还跟我硬硬说是一台新机。请问看过这样多划痕的新手机吗？
还转移话题和我说，我买的一对一保险只有 Apple Watch 可以一对一对换。我真的纳闷了，难道我对 Protection Plan 有误解？
另外，Mxxxxxxs 客服通过 email 说这是拿来修理的。我好奇的问：为什么两边说话都不一样？到底是谁的问题？
Mxxxxxxs 店员说：通常 Mxxxxxxs Service 要你还了RM349，只是直接更换新的一台，维修荧幕后面玻璃是没有收费。
拿和我收取的RM349+之前的RM949保险，我 claim 回来的只是台二手机，根本不会直接换一台新的给你，只是维修而已。
“我只是分享我的经历而已，不喜欢请别喷我”
▼ 本来只是屏幕问题，结果变成整台手机都不好了。
▼ 网友也有类似同样的经历：
▼ 其实这份保单可以选择不买的哦！
▼ 其他苹果用户则推荐：直接买Apple Care。
▼ 至于隔壁家的苹果经销商：
▼ 经网友仔细分析，白纸黑字其实有明明地写着：一对一兑换是必须符合条件才可以的。
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